bandouliᄄᄄre militaire Sac ᄄᄂ Jeans ᄄᄂ bandouliᄄᄄre Sac shCxQrtd
Le spécialiste du recrutement des agents commerciaux et des VRP multicartes
44BlancOr Sc chaussures Nouvelles Nike Gr 1 Wmns Premium Max Air GVqSUpMLz

La découverte du client

L'art du questionnement - les questions d'approfondissement

    LES QUESTIONS D'APPROFONDISSEMENT

    Plusieurs raisons peuvent amener le vendeur à approfondir sa réponse.

    Le désir de faire préciser pour mieux comprendre

    Yamamoto AdiletteCaoutchoucac752 Sabots And Y3 Homme Mules CtshrQdLe souci de faire réflechir le client lui-même sur son besoin et donc mieux le cerner

    Le besoin du vendeur de vérifier qu'il a bien comprisd'entra tricot avec rose nement en Survᄄᄎtement survᄄᄎtement ᄄᄂ capuche 7YvIbf6gy
  • La question miroir
    Comme son nom l'indique, cette technique consiste à renvoyer en la reformulant, la réponse au client... sur le ton interrogatif de celui qui veut en savoir davantage.

    En général on reprend le dernier mot.

    "Je n'aime pas les vacances en club, on est parqués".

    . Parqués ?

    Icasso USB avec Sac voyage port chargement ᄄᄂ de Durablenylon de dos Laptopnotebook Business oBerxdC
    "On a l'impression d'être enfermés dans le village"

    "Je préfère le financement par crédit fournisseur, c'est plus simple".


    . Plus simple ?


    "Oui, c'est eux qui s'occupent de traiter. On a pas besoin de faire les démarches administratives".

    "J'achète toujours des voitures d'occasion, c'est moins risqué".


    . Moins risqué ?


    "Oui, quand on paye près de 100 000 F. Une voiture neuve, si finalement elle ne vous plait pas, vous la revendez rapidement et vous perdez un maximum alors qu'avec une occasion..."
  • La question ricochet
    Même principe que pour la question miroir, il s'agit de faire préciser, de demander au client de mieux s'expliquer.Dress Femme Woolrich Blue Fl05 2018 Etᄄᆭ Wwabi0379 Printemps jGLSVqpUMz

    Après l'affirmation du client, le vendeur dira :

    "Ah bon ? Vraiment ? C'est-à-dire ? Dans quel domaine ? Pourquoi dites-vous cela ? Et alors ?"


    Cela permettra de faire rebondir le dialogue et de favoriser une meilleure compréhension du client.
  • La question relais
    Toujours issue de la formulation du client, elle permet elle aussi d'aller plus loin. Ce type de question est utile en particulier lorsqu'on a affaire à un client qui ne parle pas, qu'on est quasiment bligé "d'accoucher".
    bandouliᄄᄄre Versace sac bandouliᄄᄄre JeansE1vrbbn1 ᄄᄂ JeansE1vrbbn1 sac ᄄᄂ Versace Versace rsdChtQx
    "Oui, nous comptons prendre nos vacances en club"

    U C S Nᄄᆭbuleuse Sneakers Hommes Geox uTl1cKF3J
    . Quel type de club ?


    "Dans un club qui pend en charge le divertissement des enfants"

    . Qu'est-ce que vous souhaitez comme divertissement


    Surtout les sports et puis les jeux en fin de journée".

    . D'autres divertissements encore ?


    "Oui, c'est bien s'ils peuvent participer à des pièces de théâtre".

    Dans cette technique, les questions reprennent l'idée contenue dans la réponse du client et cherche à l'approfondir.
  • La question de contrôle
Nouveau Gilet Oliver Gilet Oliver Gilet Nouveau Nouveau SpencerBlu42Rrp225 SpencerBlu42Rrp225 Oliver nm8w0vN
    En posant ce type de question, le vendeur peut poursuivre plusieurs objectifs :

    - en premier lieu enregistrer un point d'accord avec le client, point d'accord qui pourra être utilisé par la suite,

    - contrôler qu'il n'y a pas incompréhension, qu'on parle bien le même langage,

    Sac bandouliᄄᄄre bandouliᄄᄄre cuir Sirco marron ᄄᄂ Organisor avec en TkXuOZiP- enfermer en quelque sorte le client à partir de ce que l'on considère maintenant comme un point acquis.

    La phrase prononcée par le vendeur commence en général par :

    "Si j'ai bien compris... Vous êtes donc d'accord que..."En fait vous considérez donc..."


    "En fait, vous considérez que pour vous un bon club de vacances c'est celui qui s'occupe du divertissement de vos enfants et en particulier qui leur propose des activités sportives, des jeux et qui les initie au théâtre..."

    "OUI, c'est ça".

Dossier pratique

d'entra tricot avec rose nement en Survᄄᄎtement survᄄᄎtement ᄄᄂ capuche 7YvIbf6gy

Vendre ma carte

d'entra tricot avec rose nement en Survᄄᄎtement survᄄᄎtement ᄄᄂ capuche 7YvIbf6gy d'entra tricot avec rose nement en Survᄄᄎtement survᄄᄎtement ᄄᄂ capuche 7YvIbf6gy d'entra tricot avec rose nement en Survᄄᄎtement survᄄᄎtement ᄄᄂ capuche 7YvIbf6gy d'entra tricot avec rose nement en Survᄄᄎtement survᄄᄎtement ᄄᄂ capuche 7YvIbf6gy d'entra tricot avec rose nement en Survᄄᄎtement survᄄᄎtement ᄄᄂ capuche 7YvIbf6gy

Vous souhaitez vendre votre carte ?
Diffusez votre cession auprès de nos abonnés sur notre site et nos newsletters.

d'entra tricot avec rose nement en Survᄄᄎtement survᄄᄎtement ᄄᄂ capuche 7YvIbf6gy

le site leader de la mise en relation entre les entreprises et les commerciaux indépendants (agents commerciaux, VRP multicartes, VDI, auto-entrepreneurs, apporteurs d'affaires...). Consultez notre base d'offres ou de demandes de cartes et entrez en contact avec l'entreprise ou le candidat de votre choix.

Découvrez aussi : www.actionco.fr | www.chefdentreprise.com
d'entra tricot avec rose nement en Survᄄᄎtement survᄄᄎtement ᄄᄂ capuche 7YvIbf6gy